El call center que funciona en el Centro de Monitoreo de Alerta Banda recibió un llamado de un vecino que dio aviso sobre esta situación, por lo que un móvil se puso en marcha de inmediato.
Mientras constataron el foco ígneo, pidieron asistencia al Cuerpo de Bomberos Voluntarios de la ciudad, por lo que los mismos se presentaron en el lugar que fueron guiados por los agentes de la dependencia municipal. 
Asimismo, desde la comuna se llama a la concientización sobre la quema de pastizales y zonas montuosas, teniendo en cuenta el nivel de daño de estos siniestros y se pide la colaboración de vecinos para que puedan cuidar los espacios naturales y también dar aviso por hechos similares.